Warunki świadczenia usług

  1. Sprzedawca – Pracownia Ceramiki Artystycznej Zapiecek, z siedzibą w Opolu Lubelskim, 24-300, ul. Przemysłowa 12a, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.ceramikazapiecek.pl, zwany dalej „Sklepem”.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkt – produkty oferowane w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  6. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep działa pod adresem www.ceramikazapiecek.pli jest własnością Pracowni Ceramiki Artystycznej Zapiecek.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 3. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
  2. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • BLIK,
    • karty płatnicze Visa i MasterCard,
    • PayU,
    • płatność przy odbiorze.
  3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 8 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Klient może anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia jego realizacji, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

§ 4. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz Unii Europejskiej.
  2. Koszt i czas dostawy zależą od wybranej formy wysyłki oraz firmy kurierskiej, na przykład InPost lub DPD.
  3. Istnieje możliwość odbioru osobistego pod adresem: ul. Przemysłowa 12a, 24-300 Opole Lubelskie.
  4. Produkty są pakowane w sposób zapewniający ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi oraz wpływem temperatury.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

§ 5. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia.
  2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w przypadku:
    • uszkodzeń mechanicznych widocznych przy odbiorze przesyłki, pod warunkiem sporządzenia protokołu szkody z kurierem,
    • błędów w zamówieniu, w szczególności niezgodności produktu z opisem lub zamówieniem.
  3. Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 24 godziny od momentu dostawy.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedawcę.
  5. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: pracownia@ceramikazapiecek.pl.

§ 5a. Zwroty

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w § 5 oraz dokonać zwrotu produktu.
  2. Zwrotu można dokonać w terminie do 30 dni od otrzymania produktu.
  3. W takich przypadkach wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi Konsument.

§ 6. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem.
  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych i statystycznych.
  4. Brak zgody na korzystanie z plików cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.
  3. Klienci będą informowani o zmianach Regulaminu mających wpływ na zawarte umowy.
  4. Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR Unii Europejskiej.
  6. Dane przedsiębiorcy: Pracownia Ceramiki Artystycznej Zapiecek, Katarzyna Ruta-Piłat, ul. Przemysłowa 12a, 24-300 Opole Lubelskie, NIP 717 174 06 06.
  7. Kontakt ze Sprzedawcą:
  8. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.